Условия использования

Настоящий документ (далее — «Оферта») является предложением индивидуального предпринимателя Вязникова Евгения Александровича (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг доступа к сервису «АналитикаПро» (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается регистрация аккаунта в Сервисе по адресу https://analytic.vyaznikov.com и/или оплата тарифа. С момента акцепта физическое или юридическое лицо, принявшее Оферту, становится Заказчиком.

1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «АналитикаПро», доступный по адресу https://analytic.vyaznikov.com, предоставляющий функции сквозной аналитики рекламы, ИИ-анализа и построения дашбордов.
• Воркспейс (рабочее пространство) — изолированный контур Заказчика в Сервисе, в котором хранятся данные об интеграциях, отчётах и участниках команды.
• Тариф — один из опубликованных на странице /pricing тарифных планов с указанной стоимостью и лимитами.
• Триал — бесплатный 14-дневный пробный период на тарифе «Стартовый» без требования платёжной карты, предоставляемый однократно при регистрации нового аккаунта.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису по модели SaaS (программа как услуга) в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ на условиях настоящей Оферты. Услугой в смысле ст. 779 ГК РФ признаётся круглосуточная доступность функционала Сервиса на протяжении оплаченного периода с допустимым уровнем простоя, указанным в п. 7.

3. Регистрация и аккаунт

1. Для использования Сервиса Заказчик самостоятельно регистрирует учётную запись, указывая действующий email и пароль.
2. Заказчик обязан поддерживать конфиденциальность пароля и немедленно уведомлять Исполнителя при подозрении на компрометацию аккаунта.
3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Заказчика, считаются совершёнными самим Заказчиком.

4. Триал и тарифы

1. При регистрации Заказчик получает 14-дневный бесплатный триал на тарифе «Стартовый» без привязки банковской карты. По окончании триала доступ к платному функционалу прекращается до оплаты любого из Тарифов.
2. Оплата производится через платёжный сервис АО «ТКС Банк» (Т-Банк, лицензия Банка России № 2673) авансовым платежом за выбранный период (месяц или год). Перечень тарифов и их стоимость указаны на странице /pricing.
3. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» при каждом платеже Заказчику направляется электронный кассовый чек на указанный в аккаунте адрес электронной почты. При возврате денежных средств направляется чек возврата. Заказчик обязан поддерживать в аккаунте актуальный email.
4. При смене Тарифа на более дорогой в течение оплаченного периода разница пересчитывается пропорционально. При смене на более дешёвый тариф действующий остаётся активным до конца оплаченного периода.

5. Возврат денежных средств

Условия и порядок возврата денежных средств определяются отдельным документом — Политикой возврата, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты. Краткое изложение:

• в течение 14 календарных дней с момента первого платежа — полный возврат без объяснения причин (добровольная гарантия Исполнителя);
• по истечении 14-дневного срока — возврат пропорционально количеству неиспользованных календарных дней оплаченного периода на основании ст. 782 ГК РФ;
• заявка подаётся через личный кабинет (раздел «История операций») или по email на support@analytic.vyaznikov.com;
• срок рассмотрения — до 3 рабочих дней, срок перечисления — до 10 рабочих дней на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата;
• случаи, в которых возврат не производится, перечислены в Политике возврата (п. 3).

6. Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в рамках законодательства РФ;
• не загружать в Сервис данные, обладание которыми ограничено (государственная, банковская тайна, персональные данные третьих лиц без правового основания);
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса (DoS-атаки, попытки обхода rate-limit, автоматизированная выгрузка в обход публичного API);
• самостоятельно обеспечить соблюдение требований 152-ФЗ при передаче в Сервис персональных данных своих клиентов, в том числе получение согласий субъектов ПДн.

Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису 24/7 с учётом п. 7;
• обеспечивать изоляцию данных между воркспейсами и шифрование токенов интеграций в покое (AES-256-GCM);
• отвечать на обращения поддержки в течение одного рабочего дня.

7. Доступность и ответственность

1. Плановый уровень доступности Сервиса — 99,5% в месяц, исключая плановые работы, анонсированные не менее чем за 24 часа.
2. Исполнитель не несёт ответственности за простои внешних сервисов (Яндекс, Google, AmoCRM, Bitrix24), за простои Yandex Cloud Foundation Models, на котором работает модуль ИИ-анализа (с 6 мая 2026 — провайдер модели YandexGPT 5.1 Pro), а также за качество ответов ИИ-ассистента, формируемых серверным шлюзом аналитики.
3. Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев пользования Сервисом.

8. Изменение условий

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять текст Оферты, тарифы и состав функционала Сервиса. Существенные изменения (рост цены действующего тарифа, прекращение функционала) вступают в силу не ранее чем через 30 дней после публикации соответствующего уведомления на сайте и/или отправки email Заказчику.

9. Расторжение

Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса, удалив воркспейс в личном кабинете. Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Заказчика при нарушении п. 6 с уведомлением на email и предоставлением 7 дней на экспорт данных.

10. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя